FAQs
Preguntas Frecuentes
📦 Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos en España peninsular se entregan en 3-5 días hábiles desde la confirmación del pedido. Para Europa y EE.UU. el plazo es también de 3-5 días hábiles.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a toda Europa y a Estados Unidos en 3-5 días hábiles. Los costes se calculan automáticamente al finalizar el pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes rastrear tu envío en tiempo real desde nuestra página de seguimiento.
🔄 Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en su estado original y sin usar.
¿Cómo gestiono una devolución?
Escíbenos a info@kainala.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir en menos de 24 horas.
🛡️ Garantía
¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos cuentan con 2 años de garantía oficial. Si recibes un producto defectuoso o con algún problema, contáctanos y lo solucionamos sin coste adicional.
💳 Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal y cualquier método disponible en el checkout seguro de Shopify.
¿Es seguro pagar en vuestra tienda?
Sí. Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL y procesadas a través de pasarelas de pago certificadas.
⚡ Productos
¿Los productos son recargables?
Sí, nuestros gadgets de cocina y hogar se recargan cómodamente por USB-C. El cable de carga está incluido en el paquete.
¿Tienen garantía de calidad?
Todos los productos pasan controles de calidad antes de ser enviados. Ofrecemos 2 años de garantía en todos los artículos de Kainala.