Política de Devoluciones
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En Kainala queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí tienes toda la información sobre cómo gestionar una devolución.
Plazo de devolución
Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. Conforme a la normativa europea de protección al consumidor, el periodo mínimo de reflexión es de 14 días.
Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Sin usar y en perfecto estado
- Con todas sus etiquetas originales
- En su embalaje original
- Con todos los accesorios incluidos
Cómo solicitar una devolución
- Envíanos un email a contacto@kainala.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en menos de 24 horas con las instrucciones de envío.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso.
Reembolsos
Los reembolsos se procesan en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del producto devuelto. El importe se abonará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos
Si has recibido un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato en contacto@kainala.com. Cubrimos los gastos de devolución y te enviamos un reemplazo sin coste adicional.
Para cualquier consulta, puedes escribirnos a contacto@kainala.com.